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매표소 직원 친절 교육 좀 시키시죠(불편신고)

관광객이메일

2018년  11월 18일 오후 2시경에 하회마을을 방문했습니다.

처음 방문이라 매표소에 셔틀버스 배차간격을 문의했죠.

그런데 그 매표하던 남자 직원분, 너무 불친절하게 짜증난 목소리로 " 순환버스 라고요."이러더군요.

순간 제가 뭘 잘못한건가 싶어서 "네?" 이러니 짜증을 내며 "아니, 순환 버스라고. 순횐버스라고요."이러는데 분명 전 배차 간격을 물었는데 순환버스라니요?

매표소 직원의 짜증난 말투에 듣다못한 제 남편이 화가 나서 매표직원한테 "아저씨 화내는겁니까?"라고 나서니

그 남자직원이 더 짜증난 목소리로 가서 기다리면 다음 차가 오는 순환버스라고 큰소리로 얘기하더군요.

뭐가 그리 기분 나빠서 관광객한테 그따위로 형편없게 응대하나요?

세계문화유산 관광지라는 곳이 직원 교육을 이따위로 시킵니까? 요즘 지역 마을 행사를 가도 이따위로 하진 않아요.

매표소 직원이 기본적인 셔틀버스 배차시간을 모르는 것도 문제지만 이렇게 불친절하게 응대해도 되는거에요?

기분 좋게 즐거운 마음으로 방문했다가 그 매표소 직원 덕분에 짜증 한가득 가지고 돌아갑니다.

세계유산 관광지라는 명성답게 직원 기본 소양 교육 좀 똑바로 시키시죠.

 

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운영자 안녕하세요.
셔틀버스 배차시간이 정확하지가 않습니다. 저기 직원분 말씀대로 순환버스라서 관광객 어느정도 탑승하면 출발하는 식입니다.
불친절은 해당 부서에 말씀드리겠습니다. 죄송합니다.
2018-11-21 오전 10:55:18 덧글삭제
관광객 순환버스라고, 배차간격이 일정치 않다고 안내하는게 어렵나요?
그거 물어본다고 그렇게 짜증내는게 무슨 경우죠? 나이도 지긋해 보이던데 해당부서에서 어떤 직책인지 모르겠으나 그런 태도로 관광객들 응대하는 자리에 앉아있지 마세요. 즐거운 마음으로 온 여행지에서 기분만 상하게 하지 마시구요.
2018-11-21 오후 10:31:35 덧글삭제
보수안동 ㅋ그들만의리그라 변하는거 없을겁니다 2019-01-22 오후 4:48:19 덧글삭제
여기 셔틀버스 운전자도 불친절해요.
안동하회마을 안에서 밖으로 나갈 때 타려고 보니 셔틀버스라고 안 써 있길래, 이거 셔틀버스 맞냐고 물어보니까 아주 짜증짜증을 내더라고요.
2019-02-18 오전 11:14:52 덧글삭제
관광객2 아, 안동하회마을 갈까..하면서 검색하다가 이런 글 읽으니...가고 싶은 맘이 싹 사라지네요.. 2019-02-24 오후 9:24:39 덧글삭제
관람객 참 형편없군요 무슨 세계 유산이라는 곳이 관리를 이딴식으로 하나요. 기본적인 고객서비스 교육도 안합니까??? 순환버스라고하면 모든사람이 알아듣습니까?? 더욱이 외국인 관광객이 많이오는곳인데 한국망신시키지 마시고 고객 서비스교육 정기적으로하시기 바랍니다. 2019-05-01 오후 12:54:18 덧글삭제